在中国国际进口博览会即将召开之际，为进一步提升本市公交行业的服务质量，提升乘客乘车体验，今天起，上海市城市交通运输管理处委托上海市质协用户评价中心开展“在中国国际进口博览会即将召开之际，为进一步提升本市公交行业的服务质量，提升乘客乘车体验，今天起，上海市城市交通运输管理处委托上海市质协用户评价中心开展“迎进博，上海市公交行业乘客满意度调研”活动。

公交行业乘客满意度测评是指乘客从切身体验与实际需求出发，对公交乘车中的行车安全、车况车貌、规范服务、营运秩序、终点站管理以及投诉处理六个方面进行评价，是表达乘客乘车诉求、反映民生的有效途径。

此外，小交从市运输管理处获悉，今天上午，调研人员在漕溪路公交枢纽站开展现场问卷测评，共有200余名乘客积极参与调研，为本市公交行业献计献策。快来看看他们都说了啥~

在调查中：公交老乘客鲁爷爷、苏奶奶表示，“如今的公交行业，无论是车况车貌还是硬件设施，和从前的公交车相比  都有了非常大的提升，为自己日常出行提供了很大的便利，也希望公交行业能够越做越好；”黄女士反应，“目前公交班次线路都比较正常，车辆设备也很干净整洁，出门比较方便，希望班次能更多一点，出行越来越便捷；还有乘客希望公交车上能提供wifi上网服务，多阶票价可以改为单一票价等。”

乘客们的宝贵意见为公交行业进一步改善服务，提升服务品质指明了方向。据悉，在接下来的几个月中，公交行业乘客满意度测评调查范围将覆盖全市各区及本市各公交企业。

转载自“上海交通”微信公众号