办理居住证、低保、落户，还要来回跑窗口排长队、填写一大堆表格吗？如今在杨浦，居民个人办理社区事务已全部搬到了网上。

　　20日上午，杨浦“e睦邻”网上办事上线发布会在凤城巷创业园举行。这项经过大半年时间研发落地的网上办理系统，全面覆盖了169项居民所需办理的个人事项，并推出“傻瓜式”申请模式，窗口最多跑一次，让居民办事像网购一样便捷。

　　动动手指轻松办事

　　“考虑到老年人在手机上输入字比较困难，我们在填写表单环节增加了上传身份证功能。”只见工作人员用手机拍摄上传身份证图片，其姓名、性别、身份证号、户籍信息等全都一一自动呈现，不需要再重复输入。“后面所有选项都是勾选，唯一需要输入的数字就是联系电话，真正做到动动手指就能完成，不但操作便捷，更确保了信息的准确性。”

　　个人信息完成后，户口簿主页、残疾人证等申请材料也是直接点击“+”号就能拍照上传。最后点击提交申请，同一时间，记者看到后台的工作人员界面上立刻就出现了刚才居民在APP上填写和上传的所有信息。当工作人员点击“接收”以后，居民手机上马上就收到短信提示。

　　“我们的要求是24小时内接收，48小时内审核。”在审核过程中，如果发现哪个材料和信息有误，工作人员在有错误的地方打勾，居民也会收到修改信息，直接修改即可。一旦审核通过，会自动生成一个申请编号，居民便可携带所有申请材料原件到受理中心，通过编号预约快速通道办理。

　　“一网通办”又添新成员

　　“e睦邻”在上海话里的谐音是“一摸灵”，最初是作为杨浦区推行居委会“全岗通”工作模式的一个信息支撑系统。如今3.0版本全面覆盖民政、公安、人社、卫计、住建、粮食、总工会、残联、档案、经信委、公积金等11个职能部门共169个社区事项，居民在网上就能办理。

　　“e睦邻”的上线，是杨浦继今年打通了企业申请营业执照等工商事务的“一网通办”渠道以后，又为居民办理个人事务开辟的便捷通道。居民办事无需来回奔波，在线实现事项咨询、资料预审，最多只需跑一次即可。据悉，“e睦邻”网上办事目前正在杨浦12个街镇全面推开。