为了更好地服务政府、服务社会，上海市质协用户评价中心成立了公共服务专项研究中心，针对性开展政府机关效能、公共服务满意度、政风行风、创全创卫、质量强市等相关领域的民意调查和测评工作。

经过十多年的发展，中心在公共服务领域打造了良好的品牌形象与服务口碑。特别是在上海市范围内，每年测评的项目覆盖了全市16个区的200余个街镇、乡，获取的有效评价样本达数十万例。

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